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提前面试之无领导小组讨论真题解读——虚拟案例篇

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泰祺教育 2022年04月28日 6

 

面试指南

“面试指南”是泰祺教育打造的管理类研究生入学面试指导专栏。泰祺面试教研组老师们会定期分享和提前面试及正常批复试相关的政策介绍、管理知识、热点话题分析等干货,也会不定期地发送学长学姐面试心得等面试相关内容。欢迎您来到泰祺面试频道,“面试指南”——助您面试过关。

 

本文作者:戴劲老师

泰祺教育面试教研组老师

 

在无领导小组讨论中,案例一般来源于某一个企业(产品、服务、经济管理现象)发展中经历的事件。案例的长度一般为1一2页A4纸的篇幅。当然,高校为了适应其院校自身特色和组面的规则,在案例的选材角度、长短、问题设置等方面还是会有一定的差别。

 

比如:

  • 有些学校的案例更接近于企业进行职位招聘时的案例特点;

  • 有些学校在问题设置上会倾向于社会责任等“务虚”的开放式问题;

  • 有些学校的案例长度较长,以考察学生的快速阅读和捕捉信息的能力等。

 

组面采用的案例所涉及的知识面是非常广的。比如:企业的经营战略、市场定位、品牌建设、组织变革、销售渠道、公关危机、绩效考核、兼收并购、领导风格、产业结构、企业文化、企业社会责任等。同时,在案例的时效性上学校也会兼顾典型性和新颖性。今天,我们将给大家重点分享一下,虚拟案例求解类真题与解读

 

 

(具体的组面规则,组面案例类别以及常用管理分析办法,请出门左转,看墨石老师的经典总结:如何轻松搞定小组面试——组面真题解读指南来了!

 

 

举个“栗子”

 

通过分析一个虚拟企业案例,参与者们要解决一个或若干个该企业所呈现出的经营难题。例如

 

2019年某高校MBA提前面试

无领导小组讨论真题

 

朋友和一个小老板在路边闲聊,这个小老板谈及如今的生意,感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金,后来却不做了,朋友心存疑虑地问他为什么。

 

“现在的人贼呢!”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢。”

 

“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面给他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!”

 

“后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”

 

“但你猜怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!”“这是为什么?”朋友激动的问到,“牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”

 

啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。

 

【问题讨论】请根据自身管理经验,讨论“如果你是这家牛肉面老板,你会怎么做?”

 

 

首先,咱们要做个“正本清源”的共识:

很多同学总是认为,既然是问题就一定有一个正确的答案,事实上,商业世界都是非常复杂的,我们在材料中获得的信息又是极为有限的,如何能得出一个绝对正确的答案呢?

 

比如上面这个案例,面店开多久了,每日的客流量具体是多少,拉面师傅每个月大概有多少收入,牛肉进货价是多少……这些信息案例中都没有详细说明,所以我们无法做出最肯定的所谓“正确答案”。很多问题只有时间能给我们答案,我们管理者要学会在有限的信息条件下,通过分析和归纳总结的能力,看到问题的本质,做出解决问题的决策。

 

在无领导小组面试中,比起一个答案,老师在小组讨论过程中,考察的更加重要的方面是你的思维方式、你的知识结构、你对于经济热点问题的关注、你对待同伴的态度、你的影响力与领导力等。

 

另外,我们向考生推荐一种组面案例分析方法,考生可以选择使用:

 

点、线、面——组面观点提炼法:

 

第一步,对问题本身进行分析,即就事论事的分析。

例如:

√对企业的发展过程分阶段进行总结,罗列出企业在不同发展阶段的主要战略,找出企业发展的总体方向;

√对企业在发展过程中的关键点进行梳理,分析在这些关键点上企业做法存在的优势和劣势;

√对企业目前的发展状况进行分析,确定其当前的战略特点,并分析这些战略特点是基于什么样的外部环境而变化的;

√提出一定具体的战术方案来支持企业战略。

 

这一步,是“点”的分析过程。

 

 

第二步,把案例中的问题上升到一般规律的高度,体现分析对象由个性问题到共性特征的变化。

√把企业发展中遇到的问题提炼为一种类型的问题,描述这种问题的解决关键和具体措施;

√把企业发展中遇到的多个问题进行逻辑上的关联,把种种问题的表象进行联系,找出其中真正的瓶颈,之后对相应的解决方案和措施进行分析。

 

这一步是将“点”延伸成“线”的过程。

 

 

第三步,将一般规律或者问题扩展到和其他事物之间广泛联系的层面。

比如:

材料中企业的问题,往往可以和其他同行业或者同类型、同区域的企业进行关联和类比,由于他们所处的环境有相似的一面,必然导致这样的问题是企业在发展过程中的共性问题,并进一步提供解决的方案。这样就从线扩展到了面。

 

针对我们的真题案例,我们也来做个点、线、面分析:

 

“点”——这就是一个关于大师傅激励的问题。可以设计一个激励机制,就是在定额约束下的销量或利润累积奖励。

 

“线”——饭店也是制造,必须有工作程序、定额消耗以及制度规范,可以没有书面东西,但老板必须心中有数才行。

 

“面”——任何工作除了要有监督、控制,其余的事情都可以通过沟通来解决。

 

点、线、面的分析思路足以应对绝大多数的组面案例。但思路本身不是内容,更不是分析。考生仍然需要结合自己的经验、知识、认知与积累,最终顺利完成小组面试。

 

本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解决分配问题,在这种作坊式的小企业里,老板与员工每天有大量时间接触,关系是否和谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力并善待下属,才会让大师傅内心产生归属感及满足感,积极工作努力为老板创造利润,到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。

 

 

回答模板仅供参考:

 
 

通过以上的分析,拉面馆老板应借鉴以下方法来进行管理:

1.底薪加提成,提高积极性;

2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅,比如加牛肉;

3.建立有效的制度,包括奖赏和惩罚,制度根据顾客的满意程度和利润来建立;

4.大师傅的工资提成不能只和销量挂钩,应该和老板的利润挂钩,比如一碗面中老板利润的30%是大师傅的利润;

5.有效的沟通、激励,平时给大师傅精神的奖励,让大师傅认为自己也是面馆的主人。

 
 

 

写在最后

 

在小组面试的时候,一定要谨记:你们是一个团队,你们最后要形成一个统一的结论,如果小组讨论没有达成共识,整个小组讨论就失败了。所以,我们不要用辩论的态度去对待小组讨论,更不要在讨论时表现出很强的攻击性。老师在这一环节,不仅会观察大家的表达能力,分析能力,更重要的是考察大家的团队合作精神,如果你能为了团队作出必要的牺牲,这将是一个加分项。名校的小组讨论环节,除了考察团队合作精神,还可能会关注你在团队中的影响力。

 

好了,本期的分享就到这儿?嗯,就到这!我是泰祺教育的戴劲(DJ老师),祝大家提面凯旋,旗开得胜

 

 

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