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本文作者：戴劲老师
泰祺教育面试教研组老师
在无领导小组讨论中，案例一般来源于某一个企业（产品、服务、经济管理现象）发展中经历的事件。案例的长度一般为1一2页A4纸的篇幅。当然，高校为了适应其院校自身特色和组面的规则，在案例的选材角度、长短、问题设置等方面还是会有一定的差别。
比如：
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有些学校的案例更接近于企业进行职位招聘时的案例特点；
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有些学校在问题设置上会倾向于社会责任等“务虚”的开放式问题；
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有些学校的案例长度较长，以考察学生的快速阅读和捕捉信息的能力等。
组面采用的案例所涉及的知识面是非常广的。比如：企业的经营战略、市场定位、品牌建设、组织变革、销售渠道、公关危机、绩效考核、兼收并购、领导风格、产业结构、企业文化、企业社会责任等。同时，在案例的时效性上学校也会兼顾典型性和新颖性。今天，我们将给大家重点分享一下，虚拟案例求解类真题与解读。
（具体的组面规则，组面案例类别以及常用管理分析办法，请出门左转，看墨石老师的经典总结：如何轻松搞定小组面试——组面真题解读指南来了！）
举个“栗子”
通过分析一个虚拟企业案例，参与者们要解决一个或若干个该企业所呈现出的经营难题。例如：
2019年某高校MBA提前面试
无领导小组讨论真题
朋友和一个小老板在路边闲聊，这个小老板谈及如今的生意，感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金，后来却不做了，朋友心存疑虑地问他为什么。
“现在的人贼呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢。”
“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才四块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”
“后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。”
“但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？”朋友激动的问到，“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！”
啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。
【问题讨论】请根据自身管理经验，讨论“如果你是这家牛肉面老板，你会怎么做？”
首先，咱们要做个“正本清源”的共识：
很多同学总是认为，既然是问题就一定有一个正确的答案，事实上，商业世界都是非常复杂的，我们在材料中获得的信息又是极为有限的，如何能得出一个绝对正确的答案呢?
比如上面这个案例，面店开多久了，每日的客流量具体是多少，拉面师傅每个月大概有多少收入，牛肉进货价是多少……这些信息案例中都没有详细说明，所以我们无法做出最肯定的所谓“正确答案”。很多问题只有时间能给我们答案，我们管理者要学会在有限的信息条件下，通过分析和归纳总结的能力，看到问题的本质，做出解决问题的决策。
在无领导小组面试中，比起一个答案，老师在小组讨论过程中，考察的更加重要的方面是你的思维方式、你的知识结构、你对于经济热点问题的关注、你对待同伴的态度、你的影响力与领导力等。
另外，我们向考生推荐一种组面案例分析方法，考生可以选择使用：
点、线、面——组面观点提炼法：
第一步，对问题本身进行分析，即就事论事的分析。
例如：
√对企业的发展过程分阶段进行总结，罗列出企业在不同发展阶段的主要战略，找出企业发展的总体方向；
√对企业在发展过程中的关键点进行梳理，分析在这些关键点上企业做法存在的优势和劣势；
√对企业目前的发展状况进行分析，确定其当前的战略特点，并分析这些战略特点是基于什么样的外部环境而变化的；
√提出一定具体的战术方案来支持企业战略。
这一步，是“点”的分析过程。
第二步，把案例中的问题上升到一般规律的高度，体现分析对象由个性问题到共性特征的变化。
√把企业发展中遇到的问题提炼为一种类型的问题，描述这种问题的解决关键和具体措施；
√把企业发展中遇到的多个问题进行逻辑上的关联，把种种问题的表象进行联系，找出其中真正的瓶颈，之后对相应的解决方案和措施进行分析。
这一步是将“点”延伸成“线”的过程。
第三步，将一般规律或者问题扩展到和其他事物之间广泛联系的层面。
比如：
材料中企业的问题，往往可以和其他同行业或者同类型、同区域的企业进行关联和类比，由于他们所处的环境有相似的一面，必然导致这样的问题是企业在发展过程中的共性问题，并进一步提供解决的方案。这样就从线扩展到了面。
针对我们的真题案例，我们也来做个“点、线、面”分析：
“点”——这就是一个关于大师傅激励的问题。可以设计一个激励机制，就是在定额约束下的销量或利润累积奖励。
“线”——饭店也是制造，必须有工作程序、定额消耗以及制度规范，可以没有书面东西，但老板必须心中有数才行。
“面”——任何工作除了要有监督、控制，其余的事情都可以通过沟通来解决。
点、线、面的分析思路足以应对绝大多数的组面案例。但思路本身不是内容，更不是分析。考生仍然需要结合自己的经验、知识、认知与积累，最终顺利完成小组面试。
本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解决分配问题，在这种作坊式的小企业里，老板与员工每天有大量时间接触，关系是否和谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力并善待下属，才会让大师傅内心产生归属感及满足感，积极工作努力为老板创造利润，到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。
回答模板仅供参考：
通过以上的分析，拉面馆老板应借鉴以下方法来进行管理：
1.底薪加提成，提高积极性；
2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅，比如加牛肉；
3.建立有效的制度，包括奖赏和惩罚，制度根据顾客的满意程度和利润来建立；
4.大师傅的工资提成不能只和销量挂钩，应该和老板的利润挂钩，比如一碗面中老板利润的30%是大师傅的利润；
5.有效的沟通、激励，平时给大师傅精神的奖励，让大师傅认为自己也是面馆的主人。
写在最后
在小组面试的时候，一定要谨记：你们是一个团队，你们最后要形成一个统一的结论，如果小组讨论没有达成共识，整个小组讨论就失败了。所以，我们不要用辩论的态度去对待小组讨论，更不要在讨论时表现出很强的攻击性。老师在这一环节，不仅会观察大家的表达能力，分析能力，更重要的是考察大家的团队合作精神，如果你能为了团队作出必要的牺牲，这将是一个加分项。名校的小组讨论环节，除了考察团队合作精神，还可能会关注你在团队中的影响力。
好了，本期的分享就到这儿？嗯，就到这！我是泰祺教育的戴劲（DJ老师），祝大家提面凯旋，旗开得胜
。
