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提前面试之无领导小组讨论真题解读——商业案例篇

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泰祺教育 2022年04月28日 4

 

面试指南

“面试指南”是泰祺教育打造的管理类研究生入学面试指导专栏。泰祺面试教研组老师们会定期分享和提前面试及正常批复试相关的政策介绍、管理知识、热点话题分析等干货,也会不定期地发送学长学姐面试心得等面试相关内容。欢迎您来到泰祺面试频道,“面试指南”——助您面试过关。

 

本文作者:谢新姣老师

泰祺教育面试教研组老师

 

无领导小组讨论是采用情景模拟的方式对考生进行集体面试,一般由5-10人组成团队,时长从15分钟至50分钟不等(视具体学校的相关规则而定)。顾名思义,无领导小组讨论不指定负责人,而需要参与者在讨论者中自发产生引领者和其他角色,并且团队必须在指定时间内完成案例的讨论。随后考官先评估整组表现,再评估考生的个人综合素质与能力。

 

什么是商业类案例?

 

商业类案例的特征,一般是分析讨论实际的商业、政策、事件等内容。考察知识储备、分析能力、推理能力和沟通能力等。其特点有:

 

有可能选择当年比较热门的行业和企业来进行分析;

 

企业实际经营中,遇到的实际问题往往比较错综复杂,在分析时要抓主要矛盾分析重点问题;

 

大量的管理学工具可以协助搭建出讨论框架。

 

商业类案例每年在无领导小组讨论中出现的频率较高,这类型的案例一般会出现多个问题,相对来说较为容易找到答题的突破点。如能够提高管理理论的知识面,融会贯通,灵活运用,将会在面试中有出色的表现哦!

 

商业类案例真题解析

 

接下来我们一起来讨论一下帅气的墨石老师上周留的“作业”。

奢侈品牌Burberry火烧

2.5亿元库存烧出极端争议

 

 

深受王室、超模、明星喜爱的Burberry 在2017年总共烧毁了价值 2,860 万英镑的商品( 2.5 亿人民币)。而且这不是第一次,过去五年,累计已经烧了超过9000万英镑(8亿人民币)的产品。Burberry的公关直言:这只是摧毁了不需要的产品,以免将商品低价卖给“错误的人”(Wrong people)。如此赤裸裸的歧视,也让舆论瞬间爆炸。

 

其中环保科学家极为反对这一行为,因为这不仅浪费原料与资源,若销毁方式不当的话,更是会造成环境的污染。以牛仔裤为例,生产一条牛仔裤,需要3.625升水,400兆焦能量、3公斤化学品。用火烧,等于是将染料和其他材质中产生的大量有毒气体直接释放到了空气层中。即使选择剪毁后丢弃,有害物质一样会释放出来。而且以目前的技术发展,大部分销毁只能保证其一定的环保性,并不能完全解决污染及浪费的问题。

 

成立于1856年的Burberry一直作为英国高端奢侈品牌,其凭借着高端的品质以及经典永恒的设计,让无数的明星成为了自己的粉丝。一件简单的风衣,贴上Burberry标志,售价高达1450英镑(1.29万人民币),鞋子和衬衫也基本在三四千元人民币起。Burberry当然深知自己的魅力何在,为了让自己的品牌不掉价,选择了将滞销的商品烧成灰,否则,这些产品一旦外流,被以低价出售,又或是捐赠出去被穷人穿在身,那以后就没有人愿意会为高价买单。

 

根据Flornoy&Associates资产经理Arnaud Cadart的说法,在奢侈品行业,像Burberry这样销毁滞销品也是常有的事。法国奢侈品巨头LVMH集团在年报中曾表示,由于商品过季、或缺少销售潜力而销毁多余库存是必要的行为。Hermes也曾在年报中表示会销毁过季商品,不过并未透露具体的销毁数量。Nike美国纽约分店被爆出刻意割破库存球鞋再丢进垃圾桶,以避免鞋子被贱卖。

 

专家认为,如此操作的确能够启动保护品牌价值的作用,同时销毁事件的传播,也能起到传递奢侈品印象的行为,可谓一举两得。

 

问题:

你是否认同这一企业行为?为什么?Burberry有无更好的做法?

 

 

面对这类问题,可以按照以下思考流程:

 

1

阅读案例

先看题目,判断每个问题的复杂程度,再去阅读案例,注意案例中提供的一些可用信息;

2

陈述观点

采用“总——分——总”标准结构进行语言组织(对于以上问题,我的分析分为四部分:第一、第二、第三,我的总结是……);

3

分析问题

结合标题,寻找案例核心关键词,将案例中的问题概括、提炼到一定的管理理论的高度;

4

解决问题

结合一定的管理理论,适当运用一些管理模型,一定程度的联系实际,给出有效的、能自圆其说的解决方案。

 

 

注意:短时间内讨论多个问题,我们一定要注意侧重点,显然,这个案例的重点在第三个问题上,前面两个都是给最后一个问题的讨论做基础的,所以小组一定要在讨论环节尽快统一Yes or No的结论(少数服从多数或者投票表决),然后总结原因,最后着重讨论解决问题的方案。

 

 
参考发言:
 
 

1.个人认同这一企业行为。

 

2.原因是企业这一行为有利于保持品牌的价值。具体可以从三个方面阐释:

 

  • 第一,维护产品价值感的考虑。客户的需求分为功能需求、体验需求、炫耀需求等。奢侈品的价值在于,其“独一无二”的稀缺性,满足了用户的炫耀性需求。如果滞销的奢侈品被错卖或者贱卖,其稀缺性的价值将受到伤害,品牌价值也受到伤害。

  • 第二,存在就是合理的。从案例中看出,企业的做法与同行一致,这说明这种处理方式是行业的通例。

  • 第三,通过制造话题产生宣传效应。处理奢侈品价值2860万英磅,是从购买者的角度而言的,企业的生产成本远没有这么高。但是,通过这种宣传制造话题,引起舆论关注,可以有意识地制造奢侈品的独特性。

 

3.可以尝试更好的做法,比如可以通过做慈善的方式,请明星进行义卖,将义卖所得捐给慈善机构。这样明星参与了慈善,为滞销商品赋予了新的价值,企业处理了滞销商品,购买者既得到了有明星价值的商品,也有了支持慈善的意义。

 
 

 

 

商业类案例一般篇幅较长,考生一定要提高阅读理解能力、提炼信息以及分析问题能力,多关注现实中管理的时事热点新闻。此类案例通过一个管理事件发生的背景,提出一些问题让考生进行分析,对考生发现问题、分析问题和解决问题的能力进行综合测试。同时也考察管理的各个知识点,如市场营销、战略管理、人力资源等。

 

最后,无领导小组讨论的试题一般都是一题多解,重在“讨论”,过程重于结果。如果“讨论”不起来,也就没有过程了,而且考官是通过“讨论”环节来观察、评价考生相关的能力素养。这种讨论的目的不在于弄清孰是孰非或者捍卫某种观点、思想。所以,我们要做到的是在讨论中运用管理理论,综合自己各方面的能力,经过详细的分析做出合理的回答。

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