上海泰祺为全国各大MBA院校提供了成千上万的优秀MBA生源。如今在上海的MBA院校中，参加过泰祺培训的学员已经占到了半数以上。其中有很多是泰祺网上课堂的学员。泰祺的网上课堂越来越受到广大MBA考生的肯定和追捧，远程部在维护原有品牌的同时，不断创新，希望把更好的课件和服务提供给广大远程学员。迎战07年的MBA联考已经如火如荼地展开。MBA学习网记者（下面简称“学习网”）带着考生关心的问题采访了泰祺远程部负责人熊伟。

学习网：泰祺远程部的人员组成情况是什么样的？
熊伟：我们现在远程部有四位同事，分工负责各门课课件的制作工作。X莲主要负责英语课件的制作。Benson主要负责数学课件的制作。Freedom负责数学课件和部分数学网上答疑工作。伟伟作为补充力量，在任务多时间紧的情况下保证课件在规定时间里发布在网上，一定保证学员的学习。

学习网：远程部给大家提供哪些服务？
熊伟：泰祺网上课堂帮助了数以千计的学员冲击MBA成功。在2006年里，远程部再接再厉，承诺为大家提供优质服务，包括录音质量、课件制作、密码发放、资料寄送、课堂板书、技术支持等。第一、录音质量。保证网上听课可清晰听见老师讲课的话语，保证现场上课的真实性，处理删减的时候我们会十分小心。第二、课件制作。保证板书工整、清晰、准确、便于理解。第三、密码发放。保证密码及时发放给学员，最大限度方便同学们听课。第四、资料寄送。我们采用快递和网上下载两种相结合的方式，保证资料寄送及时、准确。第五、课堂板书。专人负责现场记录老师板书，加以整理在最短时间内放到网上供大家下载，确保同学们及时预习复习。第六、全方位的技术支持。同学们在听课过程中出现的任何技术问题，都可以直接拨打远程服务电话，我们将及时帮您解决，确保不影响您的学习安排。
    我们远程部树立了“学员至上”的原则．学员在听课学习过程中有任何问题都可以直接找远程部老师寻求协助或帮助。同学听课一旦发现有马虎和错误之处，请及时和我们联系，我们会马上修改，直到同学们满意为止。

学习网：远程部近来推出了数学网上答疑的服务，可以给我们具体介绍一下吗？
熊伟：这也是我接下去想给大家隆重介绍的。上个月，远程部首度推出了网上答疑服务。出于什么我们做这个决定？因为我们考虑到，选择远程课堂的考生分布在各个地方，正因为不方便来参加面授就失去了和老师、其他同学交流互动的机会。如果遇到有难题不会解往往就毫无办法了，找不到老师答疑或者同学间的讨论分享。而数学是MBA联考中一门较难的学科，难题难点也集中在这里。推出网上数学答疑正是泰祺远程部急学员所急，想学员所想，为学员考虑的一大举措。我们聘请的是专职的数学辅导员，可以给大家提供专业的数学答疑。
    另外，通过远程QQ群，提供了一个远程学员互相交流的平台，在备考的同时可以交到更多志同道合的朋友。

学习网：网上答疑的方式、时间是怎么样？
熊伟：我们已经为学员充分考虑到了这个问题，我们提供了几种答疑方式相结合的模式。我们提供MSN，可以使用手写板。QQ，支持截图功能。另外，在泰祺论坛“远程学员交流区”中还有提问解答专用贴，可以在帖子里提问，我们专职辅导员会及时为您解答的。答疑时间是星期二、五、六，上午九点至下午五点。

学习网：网上课件制作快吗？
熊伟：周六和周日的面授课上完后，一般周三周四就可以把课件做到网上去了。在论坛里也有专门的帖子汇报课件制作进度。提醒学员有新的课件完成，可以去看了。

学习网：请问泰祺远程部是通过哪些措施控制网上课堂的质量的？
熊伟：泰祺远程部使用国际上先进的录音器材和课程制作软件。我们的同事都是高素质的课程制作人员，每一节课件都是严格按照课件制作流程精心录制而成的。另外，我们还欢迎广大学员对我们监督。同学们听课中会在课件首页和尾页找到“制作人”的详细信息，学员一旦发现有制作马虎或是有问题的课件可以打电话或者在论坛上发贴投诉，我们当下予以改正。
    除了接受外部监督，我们内部在课件制作好以后我们会采取抽检，安排专人检验课件质量。所以保证学员们看到的课件都是高质量的。

学习网：可以提供给我们一些使用学习网：上课堂的技巧吗？
熊伟：有一只手会在老师的板书上面指。我们课件的制作人员会很好利用这只手来给学员创造最逼真的上课效果。我建议远程的学员在上课前有必要做一些预习工作，先熟悉本节课要上的内容。为方便学员的课前预习和课后复习，远程部会对各科板书进行细致整理，然后发布在网上，供学员下载。
    网上课堂比面授有的好处是听课听到不懂的可以用进度条倒回去再听一次。而面授学员就没办法了。这又是个优势。
    我们的服务都是很人性化的。我们在网上发布“资料快递清单”，同学们可以查照来该有的资料收到没，确保无遗漏。而“最新课件提示”的发布是让同学们了解课件制作情况，协助学员安排时间进行网上学习。还有，“数学每周一练”活动是为了帮助学员巩固学习成果而设置的。如果同学们有兴趣也可以参与，一定会有收获的。

学习网：如果我们学员再听课过程中有问题困惑怎么和远程部门交流？
熊伟：与面授不同，面授参加方便建立学习小组，学员平时经常会私下沟通联谊，交流学习。而网上学员的沟通媒介主要是我们远程部办公室和论坛。这就对我们远程部的服务提出了更高的要求。泰祺远程的服务热线是021－27130070，从报名咨询到网上听课，只要您有疑问我们就会给您满意的答复。

学习网：对于我们回复远程学员的速度？我们远程学员提出的意见多久可以得到受理？
熊伟：如果您在论坛上的“远程学员交流区”里提出的意见，我们会当天给予回复。当然，如果您直接电话打来远程部，我们会立刻帮您解决。我们会尽职地做好您的帮手，帮助您考上理想的学校。

数学辅导员在认真为学员答疑

2006年9月11日
MBA学习网记者 上海报道